شروط الاستخدام
باختصار
- الخدمة في مرحلة تجربة مع عدد محدود من الأنشطة. قد تتغير ميزاتها، ولا نضمن أنها تعمل دون انقطاع.
- البوت يجيب من المعلومات التي تدخلها أنت، وقد يخطئ. أنت مسؤول عن صحة المنيو والأسعار والدوام والسياسات، وعن الطلبات التي تقبلها.
- لا نسحب أي مبلغ تلقائيًا. تسدد فاتورة الخطة بنفسك من داخل حسابك، ورسوم القنوات تُدفع لمزود القناة.
- بيانات عملائك تبقى لك، ونعالجها نيابةً عنك وفق سياسة الخصوصية.
- تستطيع التوقف عن الاستخدام في أي وقت، وطلب حذف حسابك وبياناتك بمراسلتنا.
الخدمة
إنجازو منصة تجمع رسائل عملاء النشاط التجاري في مكان واحد. يرد عليها بوت آلي بلهجة عراقية من معلومات النشاط، ويجهّز الطلبات والحجوزات، ويسأل صاحب النشاط عمّا لا يعرفه، ويحيل المحادثة إلى موظف عند الحاجة.
بتسجيلك حسابًا وتأشير خانة الموافقة تقبل هذه الشروط وسياسة الخصوصية.
مرحلة التجربة
- الخدمة قيد التجربة مع عدد محدود من الأنشطة، وقد نغيّر ميزاتها أو نوقف بعضها.
- قد تنقطع الخدمة أو تتأخر الردود، ولا نضمن نسبة توفر محددة.
الحساب
- تعطينا بياناتك الصحيحة، وتحدّثها إذا تغيّرت.
- أنت مسؤول عن سرية كلمة المرور وعمّا يجري في حسابك، وعن الأشخاص الذين تدعوهم إلى فريقك وعن صلاحياتهم.
- يجب أن يحق لك قانونًا تمثيل النشاط الذي تسجّله.
معلومات نشاطك
المنيو والأسعار والدوام والمناطق والسياسات والأجوبة التي تدخلها هي مصدر ما يقوله البوت لعملائك. أنت مسؤول عن صحتها وعن تحديثها.
راجع الطلبات والحجوزات قبل قبولها. لا يصل الطلب إلى نشاطك قبل أن يؤكده العميل، ولا يُقبل تلقائيًا.
حدود البوت
- البوت برنامج آلي يكتب ردوده بنموذج لغوي، وقد يخطئ أو يسيء الفهم.
- لا تعتمد عليه في استشارة طبية أو قانونية أو مالية.
- إذا لم يعرف البوت سأل صاحب النشاط أو أحال المحادثة، وعليك أن ترد في وقت مناسب.
- يعرّف البوت نفسه للعميل بأنه مساعد آلي، ولا يجوز أن تطلب منه ادعاء أنه إنسان.
- تبقى مسؤولًا أمام عملائك عن الالتزامات التي تقبلها باسم نشاطك.
الاستخدام المقبول
لا تستعمل الخدمة في:
- أي نشاط يخالف القانون العراقي أو شروط القناة التي تستعملها (تليجرام أو Meta أو غيرها).
- إرسال رسائل مزعجة أو مضللة، أو انتحال شخصية أو جهة.
- جمع بيانات أشخاص أو معالجتها دون حق.
- محاولة اختراق الخدمة أو تجاوز حدودها أو تعطيلها.
- رفع محتوى ضار أو برمجيات خبيثة.
يجوز لنا إيقاف الحساب أو تقييده عند مخالفة هذا البند، وننبّهك قبل ذلك متى أمكن.
بيانات عملائك
بيانات عملائك ورسائلهم وطلباتهم تبقى لك. نعالجها نيابةً عنك لتشغيل الخدمة فقط، وفق سياسة الخصوصية.
أنت المسؤول عن أن يكون لك حق التواصل مع عملائك، وعن إخبارهم بأن الرد آلي وبأن رسائلهم تُعالج عبر إنجازو.
الخطة والدفع
- تبدأ بفترة تجربة مجانية بحسب الخطة المعروضة عند التسجيل، ولا نطلب بطاقة.
- لا نسحب أي مبلغ تلقائيًا. نصدر فاتورة بالدينار العراقي وتسددها أنت من داخل حسابك، وتُفعَّل الخطة بعد تأكيد الدفع.
- لكل خطة حد من الردود. وعند بلوغه قد يتوقف البوت عن الرد أو يرد برسالة ثابتة.
- رسوم القنوات مثل واتساب وإنستغرام تُدفع لمزود القناة، وليست ضمن سعر الخطة.
الملكية
ما تدخله من معلومات ومحتوى يبقى ملكًا لك، وتأذن لنا بمعالجته بالقدر اللازم لتقديم الخدمة. والمنصة وبرمجياتها وعلامتها ملك لنا، ولا يحق لك نسخها أو إعادة بيعها.
التوقف والإنهاء
تستطيع التوقف عن استخدام الخدمة في أي وقت، وحذف حسابك بنفسك من إعدادات التطبيق أو من صفحة /delete-account، ولك 30 يومًا للتراجع بعد طلبك. نحذف البيانات وفق مدد الاحتفاظ في سياسة الخصوصية.
ويجوز لنا إيقاف الخدمة عنك عند مخالفة هذه الشروط أو عند عدم سداد فاتورة مستحقة.
حدود المسؤولية
تُقدَّم الخدمة كما هي خلال التجربة، ولا نضمن خلوها من الأخطاء أو من الانقطاع.
وبالقدر الذي يسمح به القانون، لا نتحمل الأضرار غير المباشرة ولا خسارة الأرباح، ولا ما ينتج عن انقطاع قنوات المراسلة أو مزودي الخدمة الذين لا نتحكم بهم.
التعديل والقانون
إذا عدّلنا هذه الشروط غيّرنا رقم النسخة وتاريخها أعلى الصفحة. والتعديل الذي يمس حقوقك أو ما تدفعه نخبرك به بالبريد أو داخل حسابك قبل 14 يومًا من سريانه، ولك أن تتوقف قبل ذلك.
تخضع هذه الشروط للقوانين النافذة في جمهورية العراق. وإذا نشأ خلاف حاولنا حله ودّيًا أولًا.
التواصل
لأي سؤال عن هذه الشروط: privacy@app.enjazo.jawy.dev